Маркетингові витрати онлайн-гігантів туристичної галузі продовжували зростати у другому кварталі, хоча є ознаки того, що диверсифікація витрат ставиться серйозно.
Інвестиції у продажі та маркетинг таких компаній, як Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group та Trip.com Group, зросли у другому кварталі порівняно з минулим роком. Величезні маркетингові витрати, загалом 4,6 мільярда доларів у другому кварталі порівняно з 4,2 мільярда доларів у річному обчисленні, свідчать про жорстку конкуренцію на ринку та про те, як далеко онлайн-турагентства продовжують йти, щоб залучити споживачів до верхівки воронки продажів.
Airbnb витратила 573 мільйони доларів на продажі та маркетинг, що становить близько 21% доходу та більше, ніж 486 мільйонів доларів у другому кварталі 2023 року. Під час квартальної конференції з питань прибутку фінансовий директор Еллі Мерц розповіла про поступове збільшення ефективності маркетингу та заявила, що компанія підтримує «надзвичайно високу ефективність».
Платформа розміщення також заявила, що очікує зростання витрат на маркетинг перевищити зростання доходів у третьому кварталі, оскільки вона планує розширитися на нові країни, включаючи Колумбію, Перу, Аргентину та Чилі.
Тим часом Booking Holdings повідомила про загальні витрати на маркетинг у другому кварталі у розмірі 1,9 мільярда доларів, що дещо більше, ніж у річному обчисленні, з 1,8 мільярда доларів, і становить 32% від доходу. Президент і генеральний директор Гленн Фогель виділив стратегію маркетингу в соціальних мережах як одну з сфер, де компанія збільшує витрати.
Фогель також торкнувся теми збільшення кількості активних мандрівників і зазначив, що кількість постійних мандрівників на Booking зростає ще швидшими темпами.
«Щодо поведінки клієнтів, які бронюють номери безпосередньо, ми раді бачити, що канали прямого бронювання продовжують зростати швидше, ніж кількість ночей, придбаних через платні маркетингові канали», – сказав він.
У другому кварталі маркетингові витрати Expedia Group зросли на 14% до 1,8 млрд доларів, що становить трохи більше 50% доходу компанії, порівняно з 47% у другому кварталі 2023 року. Фінансовий директор Джулі Вейлен пояснила, що минулого року компанія скоротила маркетингові витрати, завершивши роботу над своїм технологічним стеком та запустивши програму лояльності One Key. Компанія заявила, що цей крок торкнувся Vrbo, що означає «заплановане збільшення маркетингових витрат» на брендовому та міжнародному ринках цього року.
Під час телефонної конференції з питань прибутків генеральний директор Аріан Горін заявила, що компанія «займається хірургічним втручанням у визначення факторів повторюваної поведінки на додаток до лояльності та використання додатків, незалежно від того, чи йдеться про витрачання One Key Cash, чи про впровадження продуктів на основі штучного інтелекту, таких як прогнозування цін».
Вона додала, що компанія розглядає подальші можливості для «раціоналізації маркетингових витрат».
Trip.com Group також збільшила свої витрати на продажі та маркетинг у другому кварталі, інвестувавши 390 мільйонів доларів США, що на 20% більше, ніж минулого року. Ця цифра становила близько 22% доходу, і компанія пояснює це посиленням маркетингової діяльності з метою «стимулювання зростання бізнесу», особливо для свого міжнародного онлайн-аудиторія.
Відображаючи стратегію інших онлайн-турагенцій (OTA), компанія заявила, що продовжує «зосереджуватися на нашій стратегії, орієнтованій на мобільні пристрої». Вона додала, що 65% транзакцій на міжнародній OTA-платформі здійснюються з мобільної платформи, а в Азії цей показник зростає до 75%.
Під час телефонної розмови про прибутки фінансовий директор Сінді Ванг заявила, що обсяг транзакцій з мобільного каналу «допоможе нам мати сильний важіль впливу, особливо на витрати на продажі [та] маркетинг у довгостроковій перспективі».
Час публікації: 06 вересня 2024 р.
